Política de reembolso

En Splende queremos que compres tranquilo. Acá te contamos cómo funcionan la garantía, las devoluciones y los reembolsos.

1. Garantía de 30 días

Si Splende no te convence, escribinos por el formulario de contacto de la web dentro de los 30 días de recibido el pedido, con tu número de pedido, y te devolvemos lo que pagaste. No tenés que devolver la botella.

Para confirmar que se trata de una compra real, te pedimos una foto de la botella junto a un papel con tu número de pedido escrito a mano. La garantía aplica una vez por persona, domicilio y medio de pago. Podemos rechazar las solicitudes que no cumplan estas condiciones o que presenten indicios de fraude o abuso.

2. Derecho de arrepentimiento

Por ser una compra a distancia, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin dar motivos (Ley 24.240, art. 34). Escribinos por el formulario de contacto con tu número de pedido y te devolvemos el total que pagaste. Si hace falta devolver el producto, coordinamos el retiro sin costo para vos.

3. Producto dañado, con pérdidas o equivocado

Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si llegó dañado, con pérdidas o te mandamos algo distinto de lo que pediste, escribinos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del paquete, y lo resolvemos sin costo: te lo reponemos o te devolvemos la plata.

4. Cómo pedir una devolución o un reembolso

Escribinos por el formulario de contacto de la web con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir. No recibimos envíos que no se hayan coordinado antes con nosotros.

5. Reembolsos

Si la solicitud se aprueba, te devolvemos la plata al mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles. Tu banco o la emisora de tu tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo.

6. Cambios

Si querés cambiar tu pedido, pedí la devolución y, una vez aprobada, hacé una compra nueva.